Häufig gestellte Fragen / F.A.Q.

Wie kann ich eine Reise bei Ihnen buchen?

Entweder Sie buchen die Reise ganz bequem hier im Internet oder Sie rufen unser Call-Center an. Unser Service Team steht Ihnen unter 01805 / 332 331 (0.14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0.42 €/Min.) zur Verfügung.

Wie kann ich die Reise bezahlen?

Bei einer Online-Buchung können Sie direkt bei der Buchung auswählen, ob Sie den Gesamtbetrag per Kreditkarte, Überweisung oder Lastschriftverfahren bezahlen möchten.
Bei telefonischen Buchungen über das Call-Center erhalten Sie eine Rechnung nachdem Ihre Buchung beim Reiseveranstalter eingegangen ist. Bei Buchung der Reise bis 6 Wochen vor Reiseantritt ist zunächst eine Anzahlung von 20% fällig, der Restbetrag (80%) ist dann 4 Wochen vor Reiseantritt zu bezahlen. Bei Buchung Ihrer Reise unter 4 Wochen vor Reiseantritt ist sofort nach Erhalt der Rechnung der Gesamtbetrag fällig.

Wurde meine Reise verbindlich gebucht?

Wenn die Buchung der Reise erfolgreich durchgeführt werden konnte, dann erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen. Bitte achten Sie daher darauf, dass die Angaben zu Ihrer E-Mail-Adresse korrekt sind.

Ich bin nicht sicher, ob meine Buchung bestätigt ist. Was kann ich tun?
Wenn Sie innerhalb weniger Stunden keine Bestätigungs-Email erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob die E-Mail eventuell in Ihren Spam-Ordner verschoben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, dann rufen Sie bitte unser Call-Center unter der Nummer 01805 / 332 331 (0.14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0.42 €/Min.) an.

Ich habe eine Reise gebucht. Wann erhalte ich die nötigen Unterlagen?

Haben Sie Ihre Buchung Online durchgeführt, erhalten Sie über die angegebene E-Mail-Adresse zuerst eine Buchungsbestätigung. Die Unterlagen werden dann vom Veranstalter ab 12 Tage vor Reiseantritt zugesandt. Dies gilt bei Flug- und Pkw-Reisen. Bei Buchungen per Telefon erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen ebenfalls ab 12 Tage vor Reiseantritt.

Kann ich meine Reise auch am Flughafen bezahlen?

Dies ist leider nicht möglich.

Wie kann ich eine Reiseversicherung buchen?

Bei Lidl-Reisen können Sie während der Buchung eine Reiseversicherung zu Ihrem Reisepaket buchen.

Kann ich zu meiner Urlaubsreise auch einen Mietwagen buchen?

Bei Lidl-Reisen können Sie während der Buchung einen Mietwagen zu Ihrem Reisepaket buchen.

Kann ich bereits für die nächste Saison eine Reise buchen?

Auf unserer Reisen-Seite werden Ihnen für alle Reisen die verfügbaren Termine angezeigt. Eine Buchung zu anderen Terminen ist nicht möglich.

Wie erfahre ich von Änderungen der Flugzeiten?

Bei Änderungen der Flugzeiten werden Sie vom Veranstalter per Brief informiert. Bei sehr kurzfristigen Änderungen werden Sie telefonisch informiert.

Was ist ein Voucher?

Der Voucher ist Ihr „Gutschein“ für das gebuchte Hotel und gehört zu den Reisedokumenten, die Sie vom Veranstalter ab 12 Tage vor Antritt der Reise erhalten. Der Voucher ist gleichzeitig der Nachweis für Ihre gebuchte Unterkunft bzw. Sonderleistungen.

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Ihre Daten werden nur für die Abwicklung der Buchung der Reise verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Zur Übertragung Ihrer Daten verwenden wir eine SSL-Verschlüsselung, die gewährleistet, dass Ihre Daten nicht von unbefugten Personen ausgelesen werden können.

Welche Browser sind für eine Onlinebuchung geeignet?

Unsere Seite ist für folgende Browser optimiert: Firefox (ab Version 2.0), Internet Explorer (ab Version 6), Opera (ab Version 9), Safari (ab Version 2).

Was bedeutet der Service „Rail & Fly“?

Informationen zum Service „Rail & Fly“ erhalten Sie auf unserer Hilfe-Seite.

Was ist der „TÜV-Pannenschutz“?

Informationen zum „TÜV-Pannenschutz“ erhalten Sie auf unserer Hilfe-Seite.

Welche Bestimmungen gelten für das Handgepäck?

Informationen zur Flugsicherheit erhalten Sie auf unserer Hilfe-Seite.

Was ist die „Schwarze Liste“?

Informationen zur Schwarzen Liste erhalten Sie auf unserer Hilfe-Seite.

Ich kann die Reise-Weltkarte nicht sehen. Warum?

Für die Reise-Weltkarte benötigen Sie den Adobe Flash Player ab Version 8. Wir haben eine Erkennung in die Karte integriert, die automatisch den Download der aktuellen Version startet (Voraussetzung ist hier, dass Sie Javascript aktiviert haben).

Was sind Social Bookmarks?

Mit einem Social Bookmark können Sie ein Lesezeichen (Bookmark) auf diese Webseite setzen, um sie von jedem Computer aus wiederzufinden. So behalten Sie immer den Überblick über Ihre Lieblingsreisen. Probieren Sie es gleich aus und klicken Sie einfach auf das Symbol des Social-Bookmarking-Anbieters!

lidl-reisen.de - ...einfach urlaubiger!